結果主義は、達成率で評価するもので、学校の試験とよく似ています。
一方、成果主義は100％に到達したか、しなかったかの評価です。
これだけでは、あまり違いがないと感じている方も少なくないと思いますが、成果主義と結果主義の違いは、実はおどろくほど、似ても似つかない世界なのです。
会社内の考え方、行動のすべてで、おどろくほど違いが生じてきます。
たとえば運送屋さんにたとえると、大阪から名古屋までの引越しサービスを依頼したら、新しい転居先である名古屋まで運んでくれます。まず途中で荷物を放って帰ることはありません。いってみればこれが成果主義です。
必ず達成するのが成果主義です。
近くまで行って途中で放って帰るようなことをしてしまうのが、結果主義です。
つまり主体性が「目標達成」にあるのと、「自分」にあるのとの違いがあります。
その違いは目標達成のプロセスのすべての部分で起こります。
必ず達成するには、達成する方法を練る必要があります。
しかも、ただ練るだけでなく、その方法は実現できるかどうかも検討します。できないことを計画しても無意味だからです。
計画は必ず実行可能なことを計画します。
そして計画通りに実行します。計画通りに実行するが一番大変なわけです。
これが一番大変になっているのが正常です。
ところが、そうでない会社が多い。
どうしていいのか分らない会社が多い。
つまり計画が立案できない。計画が曖昧だから、計画通りに実行してもしなくてもどうでもいいみたいな会社が多い。
すると真面目かどうかが基準になる。
これで会議したらどうなるか、想像つきますよね、
本当なら計画があって、その通りに実行しょうとしたら、そこで、問題が生じてきます。
実行するスタッフに、その実行するだけの能力があるかないかを検討しなければなりません。
これをするからひとが成長する。
会社は発展していかないと、従業員の期待にも応えることができませんので、発展をめざします。
すると必ず現状の力を向上させなければならない場面に遭遇します。
結果主義ならイザ知らず、成果主義なら100％達成しなければならので、必ずと言っていいほどスタッフの能力不足に遭遇します。
成果主義は100％達成しなければならので、
そこで必ず教育・訓練が必要になります。
つまり人が育つ機会が生まれます。
教える側も教えれる側も成長しなければ、100％の達成ができないからす。
その試練が目標達成の力の源泉になるのです。
人が育つと、新しい店舗を増やしても、成功させる可能性が高まります。多店舗展開が可能になります。
これこそが、働く人を幸福にする入口なのです。
ノルマを成果主義をと呼んで、何も教えず叱咤激励しているのは、壊れた成果主義でしかありません。そんなものは成果主義ではありません。
しかし結果主義は、「がんばりましたけれど、ここまででした」で通ってしまう世界ですから、目標に現状を合わせる必要がありません。
現状に目標を合わせてしまえる世界ですから、人の育成はしなくても通用してしまいます。
これがコワイのです。知らず知らずの間に経営の危機が生まれてしまうのです。
成果主義は目標に現状を合わせるために、能力不足を放置できないので、人が成長します。
結果主義は、能力の不足を放置しますので、人が成長しません。
この違いが、チェーン展開の場合には、はっきり出ます。成果主義は店を増やすことが可能になりますが、結果主義では店は増やせないのです。
特に現代では、チェーン展開をしている会社は「成果主義」を貫かないと破綻してしまいます。
では、どうすれば「成果主義」で、運営することが出来るのでしょうか？
結果主義をとる場合の理由はひとつです。
まだ、マネジャーが成果主義で取り組みだけの技術を持っていない場合だけです。
つまり一時的な過渡期の対策として教育期間として限定的に結果主義をとります。
しかし、慢性的に結果主義でしか運営できないとなれば、社内のシステムに明らかな欠陥があることを意味しています。
その欠陥とは、計画が立てられないにつきます。
▲このページのトップに |
